Kitz ADSL Broadband Information
adsl spacer  
Support this site
Home Broadband ISPs Tech Routers Wiki Forum
 
     
   Compare ISP   Rate your ISP
   Glossary   Glossary
 
Please login or register.

Login with username, password and session length
Advanced search  

News:

Author Topic: Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"  (Read 538 times)

jf

  • Just arrived
  • *
  • Posts: 3
Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"
« on: December 17, 2020, 12:18:39 PM »

Just recently switched from Sky to EE G.Fast 145 (which is syncing at approx 162).

I purchased a Zyxel XMG3927-B50A, primarily due to Royal Mail losing my EE Router and being potentially without Internet for 2 weeks!

I've had a slightly odd issue - every so often (sometimes 5 minutes, sometimes hourly) I seem to lose connectivity for a couple of seconds, both on Wired and WiFi (5GHz and 2.4Ghz) across a variety of devices.

Stats from DSLStats:

SLAM type / SW version:   BDCM:0xc190 (193.144) / v0xc190
Modem/router firmware:     AnnexA version - A2pvfbH043q.d26u
DSL mode:                  G
Status:                    Showtime
Uptime:                    3 days 3 hours 22 min 28 sec
Resyncs:                   0 (since 17 Dec 2020 11:59:19)
         
            Downstream   Upstream
Line attenuation (dB):     35.2      0.0
Signal attenuation (dB):   Not monitored      
Connection speed (kbps):   159876      30019
SNR margin (dB):           3.3      7.4
Power (dBm):               0.0      4.0
Interleave depth:                
INP:                       551.00      535.00
G.INP:                     Not enabled      Not enabled
Vectoring status:          Unknown      

RSCorr/RS (%):             0.1407      0.1267
RSUnCorr/RS (%):           0.0000      0.0000
ES/hour:                   0      0

I note on the FEC Errors tab, the 2 occasions when it drops to zero on the image below seem to tie in with the loss of connectivity:



Other than that the connection seems to work correctly, but it is quite frustrating!
Logged

Alex Atkin UK

  • Kitizen
  • ****
  • Posts: 2266
    • My Broadband History
Re: Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"
« Reply #1 on: December 17, 2020, 02:40:44 PM »

Tricky one, as its not dropping sync it could be that zeroes out simply because the clients are cut off or the PPP session dropped.

If you have more than one client I'd check to see if they can ping each other when this happens.  Also check the router to see if the PPP session is still up.
Logged
INTAKE (ECI) 2x Home Hub 5A OpenWrt:  1x Zen,1x Plusnet Hauwei B535-232: Voxi 4G Router: pfSense (i5-7200U) WiFi: Ubiquiti nanoHD
Thinkbroadband Quality Monitors & Zen Referral

j0hn

  • Kitizen
  • ****
  • Posts: 3365
Re: Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"
« Reply #2 on: December 17, 2020, 02:46:49 PM »

You'll find that the FEC numbers don't actually drop to 0.
That's just a result of the device running dslstats losing the connection to the Zyxel.

Is the XMG3927-B50A on the latest firmware?

Quote
which is syncing at approx 162

The connection speed is 159876 in the stats you posted.
The package limit should be 160000 but SRA means the sync constantly changes up and down rather than being locked to a specific figure.
Does the connection speed actually go above 160000?

For my own curiosity could you posted the result of the 'Telnet Data / Connection Stats' tab? It's more detailed stats than you have posted.

We have a couple users of the XMG3927-B50A on the forum. Hopefully they can assist with your specific query.

Tricky one, as its not dropping sync it could be that zeroes out simply because the clients are cut off or the PPP session dropped.

PPP dropping wouldn't zero the FEC count. It's just the client disconnecting.
Logged
BT FTTP 160/30 - BQM - speed test

jf

  • Just arrived
  • *
  • Posts: 3
Re: Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"
« Reply #3 on: December 17, 2020, 03:10:51 PM »

I dont think there is any updated firmware available for the B50A - seems to be from 2019 and I can't find newer!

The Connection Stats are:

xdslctl info --stats
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:    1
Last initialization procedure status:   0
Max:    Upstream rate = 37929 Kbps, Downstream rate = 161289 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 30000 Kbps, Downstream rate = 159865 Kbps

Link Power State:       L0
Mode:                   G.fast Annex A
TPS-TC:                 PTM Mode(0x0)
Trellis:                U:ON /D:ON
Line Status:            No Defect
Training Status:        Showtime
                Down            Up
SNR (dB):        3.3             7.4
Attn(dB):        35.2            0.0
Pwr(dBm):        0.0             4.0

                        G.fast framing
                        Bearer 0
R:              14              8
N:              210             204
Q:              4               4

L:              4544            4280
Lrmc:           0               0
Ldoi:           0               4160
Rrmc:           210             204
Drmc:           14              3

Mf:             36              36
M(ds/us):       29              6

MNDSNOI:        2               2
ackWindowShift: 11              2
Ldr:            3775            3552
etru:           159689          29967
ETRminEoc:      7346            0

                        Counters
                        Bearer 0
OHF:            46955757                671723
OHFErr:         0               2
RS:             3128669016              2955295396
RSCorr:         2930560         3734149
RSUnCorr:       0               0

                        Retransmit Counters
rtx_tx:         16923           841738
rtx_c:          15621           0
rtx_uc:         0               189

                        G.fast Counters
minEFTR:        160826          30997
errFreeBits:    685097282               133161011

NOI
BSW:            23023/23023             4877/4877
SRA:            0/0             1156/1156
FRA:            0/0             7/7
RPA:            1/1             1/1
TIGA:           314/314         0/0
DOI
BSW:            0/0             0/0
SRA:            0/0             0/0
FRA:            0/0             0/0
RPA:            0/0             0/0
TIGA:           0/0             0/0

eocBytes:       114692516               415642598
eocPkts:        7183176         1811113
eocMsgs:        7183176         1811113

                        Bearer 0
HEC:            0               0
OCD:            0               0
LCD:            0               0
Total Cells:    93924103                53980413
Data Cells:     86740956                52169309
Drop Cells:     0
Bit Errors:     0               0

LORS:           0               0
LOSS:           0               0
ES:             0               4
SES:            0               0
UAS:            107             107
AS:             281726

                        Bearer 0
INP:            551.00          535.00
INPRein:        0.00            0.00
delay:          0               0
PER:            0.00            1306.31
OR:             340.50          203.80
AgR:            16898.25        16384.62

Total time = 3 days 6 hours 17 min 13 sec
FEC:            2930560         3734149
CRC:            0               2
ES:             0               4
SES:            0               0
UAS:            107             107
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       1
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Latest 15 minutes time = 2 min 13 sec
FEC:            608             1048
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:            4211            3105
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           N/A
HostInitRetr:   N/A
FastRetr:       N/A
FailedRetr:     N/A
FailedFastRetr: N/A
Latest 1 day time = 6 hours 17 min 13 sec
FEC:            79122           223748
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:            792841          1765246
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Since Link time = 3 days 6 hours 15 min 25 sec
FEC:            2930560         3734149
CRC:            0               2
ES:             0               4
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
NTR: mipsCntAtNtr=0 ncoCntAtNtr=0
ZySH>
Logged

jf

  • Just arrived
  • *
  • Posts: 3
Re: Zyxel XMG3927-B50A infrequent "disconnects"
« Reply #4 on: December 21, 2020, 04:01:47 PM »

So, the occasional disconnects seem to have gone, replaced with a fairly hefty drop in line speed :(

-----------

xdslctl info --stats
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:    1
Last initialization procedure status:   0
Max:    Upstream rate = 37685 Kbps, Downstream rate = 182013 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 30008 Kbps, Downstream rate = 121791 Kbps

Link Power State:       L0
Mode:                   G.fast Annex A
TPS-TC:                 PTM Mode(0x0)
Trellis:                U:ON /D:ON
Line Status:            No Defect
Training Status:        Showtime
                Down            Up
SNR (dB):        8.6             7.2
Attn(dB):        35.2            0.0
Pwr(dBm):        0.0             4.0

                        G.fast framing
                        Bearer 0
R:              6               8
N:              58              204
Q:              11              4

L:              3704            4288
Lrmc:           0               0
Ldoi:           0               4160
Rrmc:           210             204
Drmc:           14              3

Mf:             36              36
M(ds/us):       29              6

MNDSNOI:        2               2
ackWindowShift: 11              2
Ldr:            3051            3520
etru:           121657          29974
ETRminEoc:      7346            0

                        Counters
                        Bearer 0
OHF:            105078389               1505999
OHFErr:         0               3
RS:             2557459913              2330421539
RSCorr:         4433877         12284246
RSUnCorr:       0               0

                        Retransmit Counters
rtx_tx:         36039           2022301
rtx_c:          33472           0
rtx_uc:         0               208

                        G.fast Counters
minEFTR:        172562          31010
errFreeBits:    1557912850              297979506

NOI
BSW:            66145/66145             10291/10291
SRA:            1/1             2106/2106
FRA:            0/0             8/8
RPA:            1/1             1/1
TIGA:           818/818         0/0
DOI
BSW:            0/0             0/0
SRA:            0/0             0/0
FRA:            0/0             0/0
RPA:            0/0             0/0
TIGA:           0/0             0/0

eocBytes:       254206616               1028862560
eocPkts:        16046205                4164634
eocMsgs:        16046205                4164634

                        Bearer 0
HEC:            0               0
OCD:            0               0
LCD:            0               0
Total Cells:    247980493               127201075
Data Cells:     231934317               123036450
Drop Cells:     0
Bit Errors:     0               0

LORS:           0               0
LOSS:           0               0
ES:             0               7
SES:            0               0
UAS:            107             107
AS:             630451

                        Bearer 0
INP:            551.00          535.00
INPRein:        0.00            0.00
delay:          0               0
PER:            0.00            1303.88
OR:             341.00          204.19
AgR:            13231.62        16415.25

Total time = 7 days 7 hours 9 min 18 sec
FEC:            4433877         12284246
CRC:            0               3
ES:             0               7
SES:            0               0
UAS:            107             107
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       1
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Latest 15 minutes time = 9 min 18 sec
FEC:            5               20229
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:            9               13294
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           N/A
HostInitRetr:   N/A
FastRetr:       N/A
FailedRetr:     N/A
FailedFastRetr: N/A
Latest 1 day time = 7 hours 9 min 18 sec
FEC:            3664            102127
CRC:            0               0
ES:             0               0
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:            179407          1349267
CRC:            0               1
ES:             0               3
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
Since Link time = 7 days 7 hours 7 min 29 sec
FEC:            4433877         12284246
CRC:            0               3
ES:             0               7
SES:            0               0
UAS:            0               0
LOS:            0               0
LOF:            0               0
LOM:            0               0
Retr:           0
HostInitRetr:   0
FastRetr:       0
FailedRetr:     0
FailedFastRetr: 0
NTR: mipsCntAtNtr=0 ncoCntAtNtr=0
ZySH>
Logged
 

anything